O registo do intermediário de crédito pode ser consultado no Portal do Cliente Bancário em https://clientebancario.bportugal.pt/.

É proibido ao intermediário de crédito receber ou entregar quaisquer valores relacionados com a formação, a execução e o cumprimento antecipado dos contratos de crédito, nos termos do artigo 46.º do regime jurídico dos intermediários de crédito, aprovado pelo Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho.

A atividade de Plácido & Monteiro Lda como intermediário de crédito está sujeita à supervisão do Banco de Portugal.

PROCEDIMENTOS PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÃO JUNTO DO INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO

O intermediário de crédito Plácido & Monteiro Lda possui livro de reclamações em todos os seus estabelecimentos, o qual pode ser utilizado por qualquer consumidor/utente nos termos da lei.

O consumidor poderá, ainda, apresentar reclamação no livro de reclamações eletrónico, disponível em: www.livroreclamacoes.pt

MEIOS AO DISPOR DO CONSUMIDOR PARA APRESENTAÇÃO DE RECLAMAÇÕES JUNTO BANCO DE PORTUGAL

 O consumidor poderá apresentar reclamação junto do banco de Portugal:

• Por meio de carta;
• Pelo preenchimento de formulário disponível no sítio portal do cliente bancário, através do link – https://clientebancario.bportugal.pt/pt-pt/formulario-nova-reclamacao       

MEIOS DE RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITIGIOS A QUE O INTERMEDIARIO DE CRÉDITO ADERIU

O intermediário de crédito Plácido & Monteiro Lda aderiu aos seguintes meios de resolução alternativa de litígios:

• CICAP – Centro de informação de Consumo e Arbitragem do Porto
• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Na Trocas Automóveis encontrará um profissional que irá acompanhar todo o processo e escolha da solução de financiamento mais adequada ás suas necessidades, estando ao seu dispor para ajudar a selecionar a opção certa, bem como a ultrapassar qualquer obstáculo na aquisição da sua viatura, independentemente do prazo
O nosso acompanhamento e tratamento do processo garante-lhe rapidez e profissionalismo.
Visite-nos e solicite a sua simulação.

Documentação Solicitada:

Particular:
Cópia do cartão de cidadão / Cartão de Cidadão do proponente (e cônjuge, caso seja casado)
Comprovativo de morada (Água, Luz ou Telefone)
Comprovativo de NIB
Cópia dos 3 últimos recibos de vencimento do proponente (e cônjuge, caso seja casado)
Cópia da última declaração do IRS
Contacto telefónico
E-Mail 

Empresa:
Cópia do cartão de cidadão do(s) sócio(s)
Comprovativo de NIB da Empresa
Comprovativo de Morada (Fatura de serviços de fornecimento de água, eletricidade ou telefone) menos de 3 meses após a data de emissão
Certidão comercial
Último balancete mensal disponível
IES
IRS / Modelo 22  
Contacto telefónico do(s) sócio(s)
E-Mail